Webbplats: https://espen.cloud
Så kontrollerar du installationsstatus
1. Öppna Espen.cloud
På din telefon, surfplatta eller dator, gå till: https://espen.cloud
Sidan visar ett fält där du kan ange MAC-adressen.
2. Ange MAC-adressen
Hitta MAC-adressen på etiketten på enheten.
Ange MAC-adressen i det vita fältet på webbplatsen.
3. Verifiera installationen
Därefter visar sidan installationsstatus.
Du kan verifiera att Espen har:
Internetanslutning: Espen är ansluten till internet
Asset connection: Espen kan kommunicera med växelriktaren
Passed the installation test: Installationen har lyckats
Om alla tre rutorna är gröna är installationen slutförd.
Så använder du chattsupporten
Om du behöver hjälp under en installation, följ processen nedan medan du fortfarande är på plats:
Klicka på chattbubblan i det nedre högra hörnet på sidan.
Ett chattfönster öppnas.
Välj "Starta en konversation", där du blir guidad genom ett felsökningsflöde.
Om de vanligaste felen kan uteslutas får du möjlighet att chatta direkt med vår support. Installationsärenden har hög prioritet och vi svarar snabbt under kontorstid (09:00–16:00).